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DOW PERSONAL CARE – Reajustan procesos de fabricación en la industria

DOW PERSONAL CARE estuvo en comunicación telefónica exclusiva con COSMETIC LATAM y pudimos hablar con Sandro Sato, Marketing Manager de Dow Personal Care para la región de Europa, Medio Oriente y África.

A continuación tendremos los aspectos mas importantes de esta charla.

Situación actual de la industria

En el contexto global en el que estamos viviendo, en esta inesperada situación, DOW siendo una empresa que suministra materiales para aplicaciones críticas como desinfectantes, limpiadores, equipos de protección para la salud. ¿Que acciones han tomado y cómo afecta esta pandemia a la actividad de la empresa?

-La pandemia que estamos teniendo en todo el mundo es algo sin precedentes y Dow esta básicamente comprometida a ayudar a proteger la salud y la seguridad. No solamente de nuestros empleados sino también de toda las comunidades donde tenemos alguna actividad. Un punto importante es que, como otras industrias, tenemos la contribución de millones de dólares de Dow y DOW PERSONAL CARE para los esfuerzos contra el Covid -19. En un punto mas específico tenemos también grandes cambios en nuestros procesos de fabricación para hacer en nuestras plantas, en muchos países del mundo, la fabricación de desinfectante para manos.

Específicamente en Latinoamérica tenemos un proyecto muy interesante. Dow ha reajustado las lineas de producción en nuestra unidad en Hortolandia, cerca de San Pablo y empezó la fabricación de alcohol en gel para la donación a hospitales públicos y también para unidades de salud. También, claro, es un punto muy importante seguir cerca de los clientes. Muchos de nuestros materiales siguen siendo necesarios para la producción de muchas de las cosas que son necesarias en el combate contra el covid -19. Estamos en todo el mundo cada vez más usando los beneficios de las plataformas digitales para seguir cerca de los clientes, sin estar viajando como antes.

Más allá de las medidas de prevención recomendadas que todos estamos aplicando, como el distanciamiento y el lavado de manos ¿Qué cambios tuvieron que realizar ?

Estamos presentes en plantas en mas de 40 países del mundo y la cultura de cada uno de los países es diferente. Pero tenemos en común la seguridad de los empleados que están en estas plantas en todo el mundo. Ahora muchas de las oficinas siguen cerradas, pero al mismo tiempo hay muchas personas en la planta con la fabricación de los productos de salud, de los productos que son necesarios para muchas industrias. Allí tenemos , como he dicho, las normas de distanciamiento bien implementadas, tenemos muchas campañas para que las manos estén siempre limpias. También todos los productos para la limpieza de las manos, alcohol en gel, están listos para lo empleados de Dow que siguen los trabajos en las plantas.

Estrategias de relación con el cliente

Sabemos que el distanciamiento social seguirá por un largo tiempo y Las relaciones con los clientes se ven modificadas al posponerse gran cantidad de eventos y reuniones de la Industria.
¿Cómo la empresa está resolviendo la situación?

Como una gran empresa tenemos muchos eventos en el mundo. Como ha dicho muchos de ellos han sido postergados. Lo que tenemos hoy es nuestra excelencia digital, que estaba mucho antes de los problemas con el Covid-19. Ya teníamos muchos proyectos con la influencia de las plataformas digitales.
Ahora nadie puede viajar y la única manera que tenemos de estar junto a los clientes es con estas plataformas. No solamente con los clientes, sino también con muchas personas en el mundo que están trabajando con nosotros.

Algunas de las actividades de Dow en estos eventos que han sido postergados, están en una serie de sitios que son virtuales. Con un simple acceso a internet pueden conseguir donde sea, en su casa o en cualquier parte del mundo, tener acceso a los lanzamientos de productos de DOW PERSONAL CARE, a los programas de Marketing y a las plataformas que ahora tenemos en sitios virtuales.

Los clientes tienen las herramientas para poder acercarse y estar en contacto y comunicación con ustedes.

Exactamente, si. Estamos utilizando un conjunto de herramientas para estar cerca de nuestros clientes. Estos son webinars, seriales de video, reuniones , campañas de correo electrónico y mucho mas.
Creo que un punto muy interesante que tenemos hoy en nuestro sitio es un Stand en linea. Muchos de los eventos que han sido postergados están junto a nosotros, porque tenemos claro que en todo el mundo hay personas que siguen buscando información. Seguimos con nuestro Dow.com como un punto de información. Pero tenemos también una plataforma nueva donde los últimos productos de Dow para cabello, para la piel y para protección del sol están presentes

También con un lanzamiento digital de nuestro kit Trends lab, que es una colección de conceptos de formulación que siempre tenemos. Este año esta , mas que nada, en un formato digital. Así que son 43 productos de DOW PERSONAL CARE en formulaciones de vanguardia que están no solamente en digital , sino también con una plataforma móvil en una App que hemos desarrollado para nuestro clientes y para todo aquel que tenga la oportunidad de visitar este sitio también.

Lanzamiento de nuevos productos 2020

SunSpheres Bio y Dowsil de DOW PERSONAL CARE

Es increíble como las oportunidades van apareciendo a raíz de esta pandemia, y la posibilidad de poder acceder de todas formas a lo que tenían para presentar.
Y hablando sobre los lanzamientos que recién comentaba, sabemos que el cuidado del cabello es una de las tendencias destacadas, cuéntenos de que se trata la nueva emulsión diseñada para cuidado del cabello y la piel y ¿Cuáles son las características de este nuevo producto?

-Para el cuidado de la piel tenemos SunSpheres ™ Bio que es un producto de base biológica, fácilmente biodegradable y es un derivado de celulosa de madera certificada con el certificado FSC. Es un producto que permite una mejor eficiencia en protección solar y en el cuidado diario de la piel. Tiene también una gran cantidad de beneficios, no solamente la parte de sutentabilidad. Básicamente lo que hace es reducir la dependencia de los activos ultravioletas. Así pueden crear no solamente formulaciones estéticamente agradables, sino también pueden minimizar las irritaciones que algunos de los activos pueden causar. Al mismo tiempo, es 100% compatible con filtros orgánicos y también inorgánicos.

Hablando del cuidado del cabello tenemos el lanzamiento de 4 portadores diferentes que son DOWSIL PMX-1504, PMX-1505,PMX-1507 y PMX-1508. Son fluidos que ofrecen básicamente un rendimiento sólido con las mismas características que teníamos con productos anteriores, pero ahora, con todos los cambios en las restricciones que vemos en Europa y en otros países del mundo. Estos 4 nuevos productos están listos para estas restricciones. Se pueden usar no solamente en Latinoamérica , sino también en Europa, en China, donde sea. Ya están incluso también con el nombre INCI en la figura de catalogo de ingredientes cosméticos en China. Así que es en verdad un lanzamiento Global.

Que bueno, y ya estan disponibles en todo Latinoamérica!

-Exactamente. Estamos haciendo ahora virtualmente los lanzamientos y vamos a tenerlos también listos para ser comercializados en las próximas semanas.

¿Qué diferencia a este producto respecto a otros en el mercado?

Viendo hoy el mercado de los activos de protección de la piel, la eficiencia de SunSpheres ™ Bio es mas alta y permite una mejor eficiencia en protección solar . Otro punto es que muchos de los activos van a tener algún problema en el futuro por no estar dentro de las regulaciones con el tema de cuales son los cuidados en los activos solares y los productos de protección solar con el ambiente marítimo, o sea, la vida en los océanos que es un punto muy importante.
Este lanzamiento esta 100% listo para ayudar a nuestros clientes con formulaciones que estén listas también para las restricciones que todo el mundo estan buscando respecto a los factores de protección solar.

Considerando que los ingredientes biodegradables son cada vez más requeridos. ¿este producto brinda conciencia ecológica?

Exactamente. Son derivados de celulosa de madera certificada de FSC (Forest Stewardship Council o Consejo de Administración Forestal en español) y se ajustan exactamente a la respuesta a la demanda del mercado de productos mas sostenibles. Porque es un producto de base biológica y, como he dicho también, 100% listo para biodegradabilidad.

Siendo un experto en la industria ¿Qué tendencia cree que se van a destacar para el próximo año?

Bueno, la pregunta es muy sencilla, creo que lo que estamos todos buscando en la industria es tener una mejor idea de cuales son los cambios que el Covid-19 va a traer a todo el mundo. Pero también cuales son los cambios que van a quedar después de esta crisis.
Vemos hoy que algunos ingredientes que son necesarios para crear alcohol en gel y los desinfectantes de manos siguen creciendo. Al mismo tiempo creo que los cambios y el número de ventas de sitios online, lo que llamamos e-commerce, va a seguir creciendo.

Es un punto que cada vez más las marcas y los consumidores van a seguir buscando. Lo necesario es mirar un punto que es la sostenibilidad y otro punto que es la digitalización. Nosotros creemos que el centro, en la intersección de estos dos puntos, está lo que llamamos la “belleza holística”.
Los clientes están buscando no solamente la performance del producto. Viendo cuales son las experiencias del consumidor en todo el mundo, descubriremos que están buscando en productos para la piel o cabello.
Asi son los cambios que estamos esperando con el Covid-19. Algunos de ellos van a quedar después de la crisis y la estrategia tiene que estar muy clara para entender cuales son los productos que van a seguir creciendo, después de todo lo que la industria va pasando.

Seguiremos en contacto muy pronto con más novedades para informar a la Industria cosmética de Latinoamérica.

Contacte aquí a DOW





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