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Influencia de las redes sociales en la compra de cosméticos ecológicos

Para comprender las nuevas formas de comunicación se exploró la influencia de las redes sociales en las intenciones de compra de cosméticos verdes.

El movimiento medioambiental ha cambiado considerablemente el comportamiento de los consumidores y su conciencia. Esto ha dado lugar a una mayor demanda de productos ecológicos. El comportamiento y los beneficios verdes fomentan la fidelización no solo en el caso de los productos y marcas, sino también hacia los diferentes formatos de venta al público. Así, las cuestiones ambientales se han convertido en un tema frecuente entre los consumidores. Muchos de ellos han reconocido las consecuencias de los efectos del consumo en el medio ambiente.

Este activismo medioambiental inclina a las empresas a desarrollar y producir productos más respetuosos y menos perjudiciales para el medio ambiente.  La industria cosmética ha respondido a las tendencias del consumidor con productos y preparaciones para estilos de vida más saludables y productos de belleza ecológicos. En una encuesta mundial sobre la importancia de las características ecológicas en los productos cosméticos, el 64% de las mujeres prefirieron ingredientes orgánicos, 60% características sostenibles y 52% ingredientes veganos en la selección de cosméticos.

Los factores internos, sociales y externos deben considerarse al estudiar tanto los productos de cuidado personal como los cosméticos de color. En el caso del cuidado personal, se debe prestar especial atención a la conciencia de la salud. Mientras que en el caso de los cosméticos de color, la marca y la calidad son factores determinantes. La mayoría de los estudios explican la compra de cosméticos verdes a través de factores internos (actitud ambiental, valores, etc.) y sociales (presión social, etc.).  El papel de los factores externos en la intención de compra de cosméticos ecológicos aún no es concluyente.

Redes sociales y su influencia

Hoy en día, las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la formación de las opiniones de los consumidores, influyendo en las actitudes y en las decisiones de compra. El impacto de las redes sociales en el comportamiento ecológico de los consumidores y la intención de compra ha sido estudiado por varios académicos, incluso en el mercado de los cosméticos. 

Los consumidores utilizan principalmente las redes sociales para obtener información sobre productos. En la industria cosmética, la plataforma de redes sociales se convirtió en una importante forma de comunicación. Según un estudio global realizado en 2019, el 37% de los consumidores descubrió marcas de belleza en línea al ver anuncios en las redes sociales, el 33% al seguir recomendaciones y comentarios en las redes sociales y el 22% sigue las marcas página de redes sociales. 

Intención de compra

Cuando se trata de la investigación de la intención de compra, los estudios se basan ampliamente en la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB). La actitud hacia la acción, la norma social y el control del comportamiento percibido determinan la formación de la intención de compra. El modelo TPB se utiliza ampliamente para investigar la intención de comprar productos ecológicos; alimentos orgánicos, comportamiento de reciclaje y adopción de un estilo de vida sin residuos.

Varias hipótesis se manejan sobre el impacto de la información recibida a través de las redes y su influencia sobre la compra de cosméticos ecológicos. Se desarrolló un modelo conceptual para probar las hipótesis propuestas, que se basa en la teoría del comportamiento planificado, para analizar el impacto de las redes sociales en las motivaciones altruistas y egoístas de los consumidores. Así como la actitud hacia el comportamiento verde y las normas subjetivas ; también para probar el impacto de las variables TPB en la intención de compra de cosméticos verdes de los consumidores. Basado en una investigación empírica, se utilizó una encuesta cuantitativa a través de un cuestionario autoadministrado

Resultados y futuro de la comunicación

Los hallazgos empíricos indican que la actitud y la norma subjetiva tienen un impacto positivo en la intención de compra de cosméticos verdes. Los resultados también muestran que las redes sociales tienen múltiples impactos en la formación de la intención de compra. En primer lugar, las redes sociales juegan un papel importante en la formación de la actitud y las normas subjetivas de los consumidores. Además existe un efecto indirecto entre las redes sociales y la intención de compra hacia los cosméticos ecológicos. Según las respuestas, la participación de los consumidores en las redes sociales puede influir en su decisión de compra de cosméticos, al tiempo que perciben la información en las redes sociales como confiable y creíble.

Esto es relevante para los comercializadores, ya que brindan información valiosa sobre las intenciones de los consumidores de comprar cosméticos ecológicos y los factores que pueden influir en este comportamiento. Las redes sociales pueden aumentar las preocupaciones ambientales de los consumidores, lo que a su vez determina una actitud positiva hacia los cosméticos ecológicos. Por lo tanto, son un vehículo poderoso para los mensajes altruistas y pueden ser un canal importante de sensibilización hacia los problemas ambientales y la motivación del comportamiento proambiental. Estos mensajes se pueden traducir en actitudes positivas y luego en una intención de compra hacia las marcas de cosméticos ecológicos.

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