Clinique amplió recientemente la funcionalidad de su herramienta virtual Clinique Reality de diagnóstico para la piel, agregando una función de análisis de hidratación.
Clinique Reality es otro hito en la misión de la empresa en implementar soluciones para la hidratación de la piel.
Es la última de una serie de nuevas funciones virtuales agregadas al sitio.
El análisis de la piel con Inteligencia Artificial “la tecnología continúa avanzando porque la demanda está aumentando. Las cámaras de los teléfonos se han vuelto mucho más sofisticadas
dijo Carolyn Dawkins, vicepresidenta sénior de Clinique global en línea, participación del consumidor y marketing de productos.
El nuevo análisis de hidratación analiza las microtexturas, la topografía de la superficie de la piel y el enrojecimiento para identificar la sequedad. Según los resultados del escaneo, la marca ofrece recomendaciones de productos personalizadas para el consumidor en su sitio.
Clinique Reality con Estrategia omnicanal
Además, los datos son un “componente clave de CRM” y la marca ajusta los mensajes de marketing para el consumidor, dirigidos a sus preocupaciones específicas sobre la piel. Ha estado en desarrollo durante dos años y medio.
dijo Dawkins
Las conexiones omnicanal entre el sitio y la tienda también son una prioridad para la marca. Clinique Reality se promociona en la tienda a través de un código QR.
Todo el mundo está lanzando esta palabra: ‘omni’. Sabemos que es muy importante y estamos viendo más de eso que nunca.
Como parte de su estrategia omnicanal, la marca también lanzó recientemente chips de comunicación de campo cercano (NFC), del tipo que se ve en las tarjetas de crédito sin contacto, en el empaque de una edición limitada de sus productos Moisture Surge. Conducen a una experiencia de micrositio. El contenido del micrositio incluye consejos para el cuidado de la piel y un índice diario de deshidratación que muestra las causas de la deshidratación de la piel.
La herramienta de análisis de la piel del rostro, Clinique Reality fue lanzada por primera vez en mayo de 2019. Además de la nueva herramienta, busca poros/textura desigual, tono de piel desigual, fatiga, irritación, enrojecimiento, acné, arrugas y pérdida de volumen/flacidez.
Desde que se introdujo la función, ha realizado más de 1 millón de escaneos. Los poros y la textura irregular de la piel son las principales preocupaciones de la piel, seguidas de la fatiga, según Dawkins.
Desarrollada con tecnología de Perfect Corp., la herramienta ha aumentado las conversiones 2,5 veces con un tamaño de cesta de un 30 %. También ha causado un aumento de cinco veces en el “tiempo de permanencia”, con usuarios que permanecen en el sitio durante un promedio de 10 minutos después del diagnóstico.
según Clinique.
La herramienta es lo último en inversiones tecnológicas generales de Clinique. La compañía ha estado desarrollando las capacidades de su sitio D2C durante la pandemia, incluso agregando transmisión en vivo comprable, consultas 1:1 y chat en vivo para recomendar productos en 2020. En octubre de 2021, se convirtió en la primera marca en la cartera de Estée Lauder Companies en lanzar un NFT.
“Cualquiera que tenga un producto tecnológico en el mercado, ya sea Clinique o Google, debe mantenerse al día, en términos de cambiar los beneficios y las funciones para asegurarse de que sea relevante para el consumidor.
dijo Dawkins.
